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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Soporte Informático
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Soporte Informático altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, redes y software.
Tus principales responsabilidades incluirán la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software, así como la resolución de problemas técnicos de manera eficiente. Además, deberás brindar soporte remoto y presencial a los empleados, garantizando que sus necesidades tecnológicas sean atendidas de manera oportuna.
El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento en sistemas operativos, redes y herramientas de diagnóstico. También se espera que posea habilidades de comunicación efectivas para interactuar con usuarios de diferentes niveles técnicos y proporcionar soluciones claras y comprensibles.
Entre tus tareas diarias, deberás monitorear el rendimiento de los sistemas, realizar copias de seguridad y garantizar la seguridad de la información. También colaborarás con otros departamentos para mejorar la infraestructura tecnológica y optimizar los procesos internos.
Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera eficiente, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en el ámbito del soporte informático. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a mantener un entorno tecnológico eficiente y seguro.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos.
- Instalar, configurar y mantener hardware y software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de sistemas y redes.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Gestionar cuentas de usuario y permisos en sistemas empresariales.
- Monitorear el rendimiento de los sistemas y redes.
- Garantizar la seguridad de la información y realizar copias de seguridad.
- Documentar incidencias y soluciones en la base de datos de soporte.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en informática, sistemas o campo relacionado.
- Experiencia previa en soporte técnico o puesto similar.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
- Experiencia en redes y protocolos de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para brindar soporte remoto y presencial.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un problema técnico complejo?
- ¿Qué herramientas utilizas para diagnosticar problemas en sistemas informáticos?
- ¿Cómo manejas a un usuario frustrado que tiene problemas con su equipo?
- ¿Tienes experiencia en la configuración de redes y servidores?
- ¿Cómo priorizas múltiples solicitudes de soporte en un entorno de alta demanda?
- ¿Has trabajado con sistemas de gestión de tickets de soporte?
- ¿Qué medidas tomas para garantizar la seguridad de la información?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?